Article de presse

Le numérique, un chantier au long cours pour les assureurs.

Longtemps concentré sur la relation client, le champ de la transformation digitale des assureurs s’élargit pour gagner en rentabilité.

avril 2018

Désormais, les assureurs élargissent le champ de leur transformation. « Le secteur de l’assurance est progressivement passé à l’utilisation du digital comme un accélérateur de sa transformation interne, avec toujours plus d’efficience opérationnelle et plus de collaboratif », estime Arnaud Cadon, partner business transformation chez Optimind, qui présentait fin mars une enquête réalisée avec OpinionWay sur la maturité digitale du secteur. Si 60 % des quelque 150 dirigeants interrogés évoquent la relation client comme motivation principale de la transformation digitale de leur entreprise, l’efficacité opérationnelle, citée par 33 % de l’échantillon, monte en puissance.

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L'AGEFI Hebdo

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