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AUTO, MRH : La réaction rapide des assureurs au Covid-19.

Zoom sur la modification des conditions contractuelles et l’adaptation de la gestion des sinistres en assurance AUTO & MRH.
La crise sanitaire que nous traversons est accompagnée de restrictions de sortie qui ne s’appliquent pas qu’aux particuliers : les professionnels sont également concernés, en particulier les assureurs dans la gestion des sinistres automobiles et habitation. La majorité des garages étant fermés, il parait difficile d’envoyer un véhicule en réparation, ou encore de récupérer son véhicule qui était en réparation avant la déclaration du confinement. Pour l’assurance habitation, ce sont les mêmes questions qui se posent : comment être indemnisé d’un dégât des eaux ? Peut-on espérer recevoir la visite d’un expert ? Qu’en est-il pour un incendie ? Ces nombreuses interrogations ne sont pas laissées sans réponses par les assureurs : une grande majorité a su mettre en place une gestion spécifique des sinistres. Côté couverture, le constat est identique : le confinement a été accompagné d’une forte hausse de salariés en télétravail, de modification des moyens de locomotion pour se rendre au travail pour les personnes qui y sont obligées. Ces modifications d’habitudes de la vie courante ont été prises en compte par les assureurs dans les conditions contractuelles des contrats souscrits.

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