La digitalisation du parcours client.
La mise en place des parcours digitaux pour les prospects et les clients se fait de manière très progressive. On observe encore beaucoup de ruptures dans ces processus. Besoin évident d'agilité et de temps réel dans la relation avec les prospects et clients, infrastructures et systèmes de gestion plus lents à faire évoluer sont à l'origine d'un manque de synchronisation entre front et back-office.
Nous portons la conviction que la technologie est fréquemment sous-exploitée et peut apporter des solutions innovantes pour accélérer ces déploiements.
A l’occasion de ce petit déjeuner, les experts d’Optimind Winter vous présenteront un état de l'art de la mise en œuvre opérationnelle de la digitalisation des parcours de souscription sur la base d'un benchmark en assurance automobile, habitation et santé.
INTERVENANTS
Optimind Winter
- Bertrand Pitavy, directeur métier Business Transformation
- Jonathan Moioli, manager Business Transformation
- Tristan Muscat, consultant Business Transformation
Netheos
- Olivier Détour, Chief Executive Officer
